どんな質問表現にも適切な答えを導く革新的なFAQサービス「Helpfeel」でCS業界に革命を！

数多あるFAQに向けて意図予測検索という技術であったり、顧客体験や顧客視点での解決策について最先端を走られている企業様です。実際のアポイント時にも、営業ご担当者様が顧客課題逆引きでどのようなベネフィットがあるのかをご丁寧に話されており信頼できるお方でしたし、非常に興味深いお話をされておりました。Helpfeelの今後の展開を楽しみにしております。ご紹介できとても良かったです。

SaaS企業にとってカスタマーサポートの業務負荷軽減は一つの課題になっていると思います。
また、顧客体験を考えると、すぐに解決したい問題を解決する事ができるかという点も大切で、この両軸で課題解決することのできるサービスとなっています。
Helpfeelが広がっていく事で顧客体験が良くなり、かつ業務効率化を図れることでより顧客へサービスを還元できる世界になっていくことを望んでいます。

大手の導入事例や実績も豊富なので、非常に分かりやすかったです。
FAQサービスはまだまだ数が少なく精度が低い物も多いですが、本サービスは適切な回答を即時に導き出せることもありECサイトやBtoCにおいては必要なサービスだと感じました。
コールセンターや自社で問い合わせフォームを作成する工数を考えると、本サービスを導入することで大きなメリットを得られるサービスだと思います。

紹介した企業の担当者にわかりやすく丁寧な説明をして頂きました。
どんな質問表現にも適切な答えを導く革新的なFAQサービスです。
短い時間内に紹介した企業の担当者から課題や要望を引き出しました。
今後も引き続きよろしくお願いします。

商材の説明をいただきましたが、自身もいろんなＦＡＱを活用することがあり、
体験したことがある内容について、痛いところに手が届いているサービスだと感じました。

意図予測という部分が他社との差別化されているところかと思うので、今後ＡＩ化やＤＸが進むにつれてニーズが高まるサービスと思いました。

対応もスムーズで安心してやりとりができました。

陪席させて頂きましたが、思わず相槌を打ってしまうプレゼン、タイミングの良い質疑など私自身も勉強させていただきました。

また、サービスも分かりやすく素晴らしいと感じました。

大切な繋がりの方を紹介するのが不安でしたが、結果的に大切な方とより親密になれました。この度はありがとうございました。

同社の特許である「意図予測検索技術」により、これまでのFAQの質の向上を実感しました。
また、チャットポッドとの差別化も含め、カスタマーセンターニーズは高まるサービスであると思います。今後もカスタマー領域でご紹介できそうな企業がありましたら支援させていただきます。

FAQをわかりやすくする画期的なシステムです。
お客様の満足度は間違いなく向上すると思います。
また、事前の説明もわかりやすく、安心して企業様を紹介できました。
今後も色々ご紹介していければと思ってます。

現役時代、ネット社会の浸透と共に、FAQのニーズが飛躍的に高まり、コストを抑えるためにいろいろ試したが、うまくいかなかった。
そんな中、事業内容の説明を受け、今までにない新しいソリューションを感じると共に、社内向けに仕組みを構築すれば、後方支援から費用の削減にも役立つと考えました。

しっかりと紹介企業の課題感についてヒヤリングしていただき、
それに伴う提案をしていただき感謝します。

また競争優位性がどこにあるのかを分かりやすく説明いただき、それに詳しくない紹介先企業担当者も理解を深めいくつか質問いただくような活発なMTG内容になりよかったです。

今後も該当する企業があればご紹介したい企業の1社です。

どんな検索の仕方にもAIが予測をして的確な回答に導いてくれるサービスです。
FAQで探しても本当に欲しい回答って得られないケースを自分でも実感しているので凄いサービスだなと感じてます。
また色々ご紹介していければと思ってます。

多くの企業様ですでに問い合わせ窓口業務でＦＡＱの仕組みは導入されていると思われます。
例えば、チャットボット等を導入計画の企業様ですと、ＦＡＱの精査に手間ばかり増えて、ＡＩでナレッジさせようにも、検索キーワードやflowを精査するのに手間がかかるとか、実際導入したければ、うまくヒットしないケースもあり、業務改善にまだ課題が等とか様々な悩みを持っているようです。そうした中、HELPFEEL様の商材は、先ずは意図予測検索に特徴があり
専門性のある人とAIをうまく融合させている点と統計レポートをうまく活用すれば、いい顧客分析になると思い、ご紹介してよかったと思いました。また説明の方の対応を聞いていて、非常にわかりやすい紹介をして頂き、お客様も満足されていました。

【どんな質問にも答えられる意図予測技術を持つ世界初のFAQサービス】
・ 圧倒的な検索率/問合せ件数60%以上は確実に削減します。
・ 現状の利用状況を分析・診断して、最適解をご提案します。
・ 導入・運用をまるごとサポートします。顧客の工数ほぼほぼゼロです。

この自信！ぜひぜひ味わってみて下さい。紹介企業の質問数がHelpfeelの評価に端的に直結していると思います。

ご説明を受けたときはちょうど現職で来年新規のSaaS事業のローンチを準備中でして、
知人への紹介よりも弊社に導入したいと思いました。
弊社ではZendeskさんとRelationさんで半年以上検討してまして
最終的にRelationさんを導入することになってますが、
AIの力でより、正確的な応対ができるのであればHelpfeelさんのほうが
優位だと考えてます。
すでに契約してしまったのですぐには変更できませんが、
来年以降はぜひ弊社への導入も検討したいと考えております。
弊社への導入を検討するくらいなので、これは知人や、友人などに
薦めるべきだと思いでこれからもサポートさせていただきます！

BtoB、BtoCどちらでも顧客がいる限り、利用するサービス、購入した商品、契約するすべてもの（サービス）に色々な質問が発生する際に、利用者のすべてが自分の思ったキーワードを入れることで、知りたい答えに導いてもらるアルゴリズムや仕組みがとても優秀だと思いました。

顧客満足度も上がるので、利用企業にとって非常にメリットがあると思います。

何よりも どんな 質問表現にも適切な答えを、道引く 素晴らしいサービス！
大手企業へ、ファーストコンタクトして
2次アポで当該部署へ、決めのプレゼンで
クロージングを、勝ち取れるスキーム
応援しがいがあります。
頑張れ 頑張れ。

お客様目線でのFAQの解答が、先回り作成してあり大変効果的であると思います。
FAQのAI化の精度が高く、FAQでは解決せずに、コールセンターへ電話してくるお客様を減少させ人件費の削減効果が見込める。良い商材だと思う。

どの企業のホームページのFAQを見ても、盛りだくさんにQ&Aを用意していても、なかなか利用者の知りたい回答に行きつかない経験があると思います。これは企業側の内部の担当部署がコンテンツを用意するため、社内では周知の用語を使うのも原因の一つと思います。その結果、社外のお客さまが自分の言葉で知りたいことを調べようとしても、企業側が提供した回答とすれ違っているのではないかと思います。これに対するソリューションの一つがHelpfreeではないかと思います。
ベームページ上でお客様の疑問が解決すると、コールセンターへの問い合わせも減り、CSの観点だけでなく、業務効率化にも役立つと思います。
このコンセプトに納得して私はお手伝いすることにしました。