SaaS企業にとってカスタマーサポートの業務負荷軽減は一つの課題になっていると思います。
また、顧客体験を考えると、すぐに解決したい問題を解決する事ができるかという点も大切で、この両軸で課題解決することのできるサービスとなっています。
Helpfeelが広がっていく事で顧客体験が良くなり、かつ業務効率化を図れることでより顧客へサービスを還元できる世界になっていくことを望んでいます。

昨今、ZoomやTeamsなどオンライン商談が増えていく中で商談の属人化やナレッジ共有、新入社員の立ち上がりに対して課題がある企業は多いと思います。
そんな中で現在使用しているツールを使いながら営業活動を可視化することができ、具体的に何をするべきかの施策立案まで繋げることが可能なサービスです。
オンライン商談を実施されている企業の営業職の方であれば、興味を持って頂けるサービスだと感じています。