― 現場の人事が今、いちばん困っていること ―
✔分かったつもりで止まる
座学研修は「理解」できてもも、現場で “できる” に届かない。
✔発信ゼロ・質問ゼロ
会議は静観、常にタスクの指示待ち状態。受け身のまま半年が過ぎる。
✔タスク完了=仕事だと思い込む
“+αの価値” “相手の期待”を考えず、顧客との関係が浅い。
✔仕事の意味づけが希薄
「なぜ自分がやるのか?」を腹落ちできず、モチベ低下→早期離職。
✔生成 AIを“触っただけ”で終わる
ChatGPT を開くが、プロンプトが書けず成果に直結しない。
ホスピタリティ(Feel) × ロジック(Think) × 生成AI(Tech)
──3つのレイヤーを重ね、新人を “作業担当” から “価値創出者” へシフトさせます。
■Feel – 先回りホスピタリティ
ファーストクラス CA が体現する「一歩先を読む配慮」で、仕事を“自分ごと化”。顧客や上司の期待を先読みして動くマインドセットを醸成し、顧客からのポジティブフィードバック件数が平均 27%増。
■Think – コンサル型ロジック
仮説→構造化→提案のプロセスで、共感から拾った課題を“筋の通った解決策”に落とし込む論理力を習得。結果、改善提案の採用率が平均 34%向上。
■Tech – 生成 AI 実装
メタプロンプト設計と業務自動化により、AI を“第二の頭脳”として活用。定型資料の作成時間が平均 35%削減し、速度と精度を同時に引き上げる。
・Z 世代・リモート世代 の新人が多く、育成スピードに課題を感じている
・「研修はやるが定着しない」「離職が読めない」と悩む人事・育成責任者
・離職予備軍のモチベーションと先回り行動を同時に高めたい
・生成AIを“触るだけ”で終わらせず、業務インパクトに直結させたい
半年で戦力化 × 離職リスク半減。
研修を“やった”で終わらせないオンボーディングなら、Human Mature にお任せください。
【主な取引実績】
全日本空輸株式会社、武田薬品工業株式会社、株式会社ブリヂストン、コスモエネルギーホールディングス株式会社、日本ベーリンガーインゲルハイム株式会社、KDDI株式会社、株式会社西友、伊藤忠商事株式会社、株式会社三菱UFJ銀行、パーソルホールディングス株式会社、TOTO株式会社、東京ガス株式会社、アサヒビール株式会社、中部電力株式会社、株式会社ボッテガ・ヴェネタジャパン、スウォッチグループジャパン株式会社、株式会社ADKホールディングス、株式会社ベネッセコーポレーション、住友商事株式会社、伊藤忠テクノソリューション株式会社、株式会社ADワークスグループ、株式会社グリーンフィールド・オーバーシーズ・アシスタンス、日本ベクトン・ディッキンソン株式会社、日本たばこ産業株式会社、三菱HCキャピタル株式会社、福助株式会社、株式会社JALUX、株式会社ANA Cargo、ANAエアポートサービス株式会社
【主なコンサルティング実績】
パーパス、ビジョン、ミッション、バリューの策定・浸透
組織アセスメント、人材アセスメント
ジョブ型移行に関するコンサルティング(職務評価、JD定義、自律型人材開発)
心理的安全性向上に関するコンサルティング
評価制度設計(目標管理制度、コンピテンシー評価制度、OKR導入支援)
人材戦略(採用・育成)に関するコンサルティングおよび実行支援
実際に紹介するかどうかは話を聞いた後に判断できます